Support & Kontakt
FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um NexaLife. Falls etwas offen bleibt, schreib uns gerne an info@nexalife.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24h (Mo–Fr).
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Rückgabe & Erstattung
14 Tage Rückgabe, Ablauf.
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Schreib uns an info@nexalife.de. Bitte gib bei Bestellungen immer deine Bestellnummer an.
Durchschnittliche Antwortzeit: unter 24h an Werktagen (Mo–Fr).
Versand & Lieferung
Alles zu Lieferzeit, Versandkosten und Tracking.
In welche Länder liefert NexaLife?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und Schweden.
Ist der Versand kostenlos?
Ja – bei NexaLife ist der Versand gratis.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 6–10 Werktage (abhängig vom Produkt & Zielland) – Tracking inklusive.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Ich habe mich bei der Adresse vertippt – was kann ich tun?
Schreib uns so schnell wie möglich mit Bestellnummer und korrekter Adresse. Wenn noch nicht versendet, können wir es oft anpassen.
Rückgabe & Erstattung
Einfach & stressfrei – wir helfen dir sofort weiter.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Rückgabe. Schreib uns mit Bestellnummer an info@nexalife.de – wir senden dir die nächsten Schritte.
Welche Bedingungen gelten?
Bitte sende Artikel möglichst unbenutzt und in Originalverpackung zurück, damit wir deine Rückgabe schnell bearbeiten können.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Anbieter kann es ein paar Tage dauern.
Bestellung & Zahlung
Alles zu Bestellbestätigung, Änderungen und Storno.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe Spam/Junk. Wenn nach 24h nichts da ist, schreib uns an info@nexalife.de.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, ist das oft möglich. Schreib uns schnell mit Bestellnummer.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Deine Zahlung wird verschlüsselt verarbeitet. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Produkte
Material, Pflege und schnelle Hilfe bei der Auswahl.
Wie finde ich das passende Produkt?
Auf jeder Produktseite findest du die wichtigsten Infos kompakt. Wenn du unsicher bist: Schreib uns – wir helfen gerne bei der Auswahl.
Ich habe eine Frage zu einem Produkt – wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten per E-Mail an info@nexalife.de. Bitte gib bei Bestellungen deine Bestellnummer an.